Auteursarchief: admin

De betovering van De Efteling

Natuurlijk vindt iedereen het geweldig om in een pretpark te mogen werken, maar De Efteling stelt hoge eisen aan nieuwe werknemers.

De Efteling kwam uit de bus als de  Lonneke Weijt 005snelste stijger in het Intermediair Imago Onderzoek. Lonneke Weijt, recuitment- en mobiliteitadviseur van De Efteling, was toch enigszins verrast met de uitverkiezing. Hoewel ze jaarlijks zesduizend reacties krijgt op haar vacatures, vond ze het een bijzondere gewaarwording dat haar werkgever een prominente plaats kreeg op de lijst van populairste werkgevers. ‘De Efteling is met ongeveer 2300 werknemers geen groot bedrijf’, zegt Weijt. ‘De staf bestaat uit driehonderd mensen. Dat is toch van een andere orde dan Unilever.

Aan de andere kant weten wij heel goed dat wij aantrekkingskracht hebben op jonge mensen. Doordat de organisatie niet zo heel groot is, zie je snel resultaat van je inspanningen. Je kunt het verschil maken.’

Lef en extraversie

De toverwoorden in het HR-beleid van De Efteling zijn gastgericht en betrouwbaar. ‘De gastgerichtheid moet er echt in zitten bij de mensen die wij aannemen’, vertelt Weijt. ‘Onze werknemers moeten de gasten echt durven betoveren, zoals wij dat noemen. Daar selecteren wij streng op, zowel bij onze staf als bij de junior gastheren en -vrouwen die in het park zelf werken. Dat betekent dat wij kijken naar communicatieve vaardigheden en naar hoe extravert mensen zijn. Mensen moeten het lef hebben op gasten af te stappen. Hoe je een dienblad moet dragen, kunnen wij je leren. Gastgerichtheid niet. Dat moet er van nature in zitten. We willen niet dat het gemaakt overkomt. Ons doel is onze gasten een onvergetelijke ervaring te bezorgen, zodat ze graag terugkomen.’

Het hele artikel lees je op: http://www.intermediair.nl/carriere/een-baan-vinden/bedrijven/De-betovering-van-De-Efteling

Nederland, Maarssen . 20150528 . 28 mei 2015 . Intermediair Arbeidsmarktevent . Foto: Amaury Miller

Nederland, Maarssen . 20150528 . 28 mei 2015 . Intermediair Arbeidsmarktevent .
Foto: Amaury Miller

Artikel P&O Actueel – HR team Efteling

001_RBIAdam-image-1516340Iedere maand brengt consultant Inge van Nispen met behulp van e-portfolio’s de kwaliteiten van een team in kaart. De rollen van Belbin staan hierbij centraal. Deze keer spreekt zij met het HR-team van de Efteling.

Het kantoor van de Efteling is sprookjesachtig. De kamers van de teamleden kijken uit op de vijfkoppige draak van Raveleijn. Als ik binnenkom, is het team nog druk op zoek naar een gespreksruimte. Ze willen me graag in een mooie ruimte ontvangen. Typerend voor de gastgerichtheid van de Efteling, merk ik later.

Hoe is het om bij de Efteling te werken? Ellen: ‘Of je rent hier na drie maanden gillend weg, of je wordt verliefd op het bedrijf en blijft voor lang. Elly: ‘Het is heel dynamisch, je moet wel mee kunnen in de flow.’ Mascha: ‘Dit team heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld van reactief naar proactief.’ Lonneke: ‘Wij adviseren het management maar gaan niet op hun stoel zitten.’ Simone: ‘De vragen zijn veranderd. Voorheen werden we vooral ingeschakeld bij individuele trajecten. Nu geven we ook organisatieadvies.’ Elly: ‘HR heeft een prominentere rol gekregen in de organisatie en is nu ook in de directie vertegenwoordigd.’ Wat zijn momenteel de speerpunten? Marijn: ‘Ontwikkeling van medewerkers, teams en leiderschap, strategische personeelsplanning en duurzame inzetbaarheid.’

Personeelstrekken
De kenmerkende persoonstrekken van de teamleden passen goed bij de Efteling. Enthousiasmerend, dynamisch, pragmatisch en zeer relatiegericht. Ellen: ‘Betovering staat centraal in onze missie. We willen niet alleen onze gasten betoveren, maar ook elkaar.’ Bij de gemeenschappelijke drijfveren valt de sterke behoefte aan autonomie in combinatie met de behoefte aan samenwerking op. Simone: ‘We zijn zo gericht op onze eigen adviesgroep, we moeten moeite doen om de onderlinge samenwerking in het HR-team te behouden.’

We raken in gesprek over de kracht van het team. De meest aanwezige teamrollen zijn vormer (gepassioneerde uitdager) enplant (innovatieve probleemoplosser). De combinatie van deze twee rollen genereert veel beweging. Marijn: ‘Ja, als er niets te verbeteren valt, zit ik niet op mijn plek.’ Elly: ‘Het klopt dat we erg veranderingsgericht zijn en veel hooi op onze vork nemen. Toch ontstaat de laatste tijd juist behoefte aan rust. We willen liever drie dingen goed dan doen dan zes dingen half. En we willen meer de tijd nemen om plannen samen uit te werken, bedenken hoe we het in de organisatie brengen.’

Kijkend naar de teamsamenstelling concluderen we dat het team de ingrediënten in huis heeft om haar eigen uitdaging te realiseren. De behoefte aan samenwerking is er. Marjolein is als echte groepswerker (collegiale sfeerbewaker) gevoelig voor signalen van de anderen. Lonneke plaatst vanuit de rol van monitor (de kritische analyticus) graag een kritische noot zodat plannen beter worden doordacht. En Mascha is binnen het team de zorgdrager (scherp op de details). Zij kan zorgen voor meer overzicht en planmatigheid.

Bronvermelding:
Inge van Nispen
http://www.penoactueel.nl/HR-Strategie/Algemeen/2014/5/HR-team-Efteling-1497594W/